2013年11月1日，周五，下午五点。
送走第九个看货的学弟后，陈诺终于有时间坐下来喝口水。他拧开瓶盖，灌了几口，然后靠在椅背上，闭上眼睛。从下午两点到现在，三个小时里，他接待了九个人，成交了九台笔记本。这个成交率高得离谱，让他自己都有些不敢相信。
他睁开眼睛，拿起笔记本，翻看着今天的交易记录。九笔交易，九台笔记本，全部现金支付，总收款一万两千一百五十元。每台笔记本的进价是一千一百元，售价是一千三百五十元，单台利润二百五十元。九台的总利润是两千二百五十元。这个数字，让他感到一种实实在在的满足。
但他知道，这些交易的达成，靠的不是价格，不是配置，不是成色，而是两个字——信任。学弟学妹们愿意掏钱买他的电脑，不是因为他卖得便宜，而是因为他们信任他。信任他是一个靠谱的学长，不会坑他们。信任他卖的东西质量有保障，出了问题能找到人。信任他给出的价格是合理的，没有虚高。
这种信任，不是凭空产生的。是他通过每一条诚恳的回复、每一次耐心的检测、每一笔透明的交易，一点一点积累起来的。他在论坛上发的转让信息，写得详细而真诚，不夸大优点，不隐瞒缺点。他在QQ上的回复，耐心而细致，每一个问题都回答得很清楚。他在宿舍里的接待，热情而周到，让每一个来看货的人都感到被尊重。他提供的售后保障，简单而实在，让买家感到放心。
他放下笔记本，站起来，走到窗前。窗外的阳光已经偏西，在地面上拖出一道道长长的影子。操场上，几个学生在跑步，脚步声在安静的校园里显得格外清晰。他站在那里，看着那些奔跑的身影，心里在想着一个问题——如何把这种信任，转化为长期的竞争优势。
他转身，回到桌前，打开QQ。又有几条新的咨询消息跳了出来。他一条一条地回复着，心里却在想着另一个问题——信任校友，是他打开校园市场的核心竞争力。这种信任，比价格优势更难复制，比渠道优势更持久。只要他能保持这种信任，他就能在校园市场里站稳脚跟，持续地做下去。
他正想着，QQ又响了。他点开一看，是计算机协会的会长发来的消息：“
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