常规的银行确认信息，她正要打印凭条，系统忽然弹出一个从没见过的提示框。
提示框底色是深金色，正中央一行字：
“该客户为集团战略级VIP，请立即通知管理层对接。”
苏映芝的手指悬在键盘上，顿了一秒。
入职培训的时候，经理提过一嘴，说公司后台有一套VIP识别系统，但整个翰林雅庭开盘以来，从来没有人触发过。
她维持住了职业笑容，但录入的速度不自觉慢了下来。
“先生，您的账户信息我已经登记好了，转账确认流程需要几分钟，请您稍等片刻。”
苏映芝转身走出洽谈区，脚步比平时快了两拍。
她穿过销售大厅的后门，沿着走廊一路小跑到经理办公室，敲了三下。
“许经理，您在吗？”
门里传来一声嗯。
苏映芝推门进去，把那张黑卡双手呈上去。
“许经理，C户型有客户要签单，卡号录进系统之后触发了VIP弹窗。”
许文涛是个四十来岁的中年人，戴着金丝半框眼镜，正在批签文件。
他抬起头，眼镜后面的瞳孔微微一缩。
他放下笔，打开电脑，登录后台管理系统，让苏映芝报出卡号，输了进去。
系统验证通过，弹出一行加粗的金色字体。
下面还缀着一行小字：“如有任何服务瑕疵，请于24小时内向集团客户关系部提交书面报告。”
许文涛的坐姿变了。
他摘下眼镜擦了擦，重新戴好，语气严肃了三分。
“大厅里有没有人怠慢客户？”
苏映芝仔细回想了一遍从接待到现在的每一个细节，认真地摇了摇头。
“没有，全程正常接待，客户情绪也很好。”
许文涛又问了一遍。
“你确定没有？哪怕一个眼神，一句话，让客户不舒服的？”
苏映芝更加仔细地过了一遍，语气笃定。
“确定没有，许经理。”
许文涛这才松了一口气，把黑卡还给苏映芝，站起身整了整衬衫下摆。
“我亲自去。”
两人一前一后回到洽谈区。
周礼和林娇娇正坐在沙发上。
林娇娇拿着手机在拍样板间宣传册上的户型图，嘴里念叨着以后书房的书架要买多大尺寸。
许文涛走上前，面带微笑，语气温和恭敬。
“先生，女士，我是翰
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