丁义珍心里暗骂了一声“不像话”，但他忘了这口锅，严格来说就是前身留下的。
李达康看见丁义珍来了，但是他没出声，显然是在冷眼旁观，看丁义珍如何处理这场面。
丁义珍：“你们信访局的负责人呢？刘局长在哪儿？叫他立刻出来见我！”
这一嗓子，顿时吸引了所有人的注意。排队的群众纷纷转过头，认出是经常在电视上露面的丁副市长，原本麻木或焦急的脸上立刻涌现出希望，如同看到了救星。
有位颤巍巍的老人激动地往前挪了两步，声音发颤：“丁市长！是丁市长！您可要为我们老百姓做主啊！我们来了好几趟了，腿都跑细了，不是说领导不在，就是让回去等通知，要不就是手续不全……没人真管我们的事啊！”
“是啊丁市长！”“这信访局根本不为老百姓办事！”“连个坐的地方都没有！”……人群里响起了七嘴八舌的附和，压抑已久的委屈仿佛找到了宣泄口。
丁义珍立刻摆出一副痛心疾首又感同身受的表情，他快步走向老人，扶了一下，声音缓和下来却依旧清晰有力，确保大厅每个角落都能听见：“老人家，您别急，慢慢说。还有各位乡亲，大家放心！我丁义珍今天既然来了，既然看到了，就绝不会不管！我们政府就是为老百姓服务的，让大家受了委屈，跑了冤枉路，这是我们的失职！我今天一定给大家一个交代！”
这番掷地有声的话，立刻赢得了群众的片叫好和掌声。“丁市长好样的！”“请丁市长为我们做主！”
丁义珍安抚性地朝群众点点头，这才霍然转身，脸上的温和瞬间被严厉所取代，目光如电，射向早已闻声从里面小跑出来、额头冒汗的信访局刘局长。
“刘局长！”丁义珍的声音带着强烈的压迫感，手指猛地指向那些贴着膜的玻璃窗，“这是怎么回事？！你给我解释解释！谁允许你们把玻璃弄成这样的？啊？”
刘局长被他劈头盖脸的质问弄得手足无措，张口结舌：“丁市长，这……这个……”
“这个什么？”丁义珍根本不给他解释的机会，上前一步，声色俱厉，“信访接待窗口，代表的是我们政府的形象！是倾听群众心声的桥梁！你看看这贴得乌漆嘛黑、人影都看不见的玻璃！这还叫‘透明’吗？这隔开
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