男性，进行紧急培训。培训内容极其基础：如何分辨伤口是否感染（红、肿、热、痛、流脓），如何用煮沸过的水清洗伤口，如何正确包扎，如何识别中暑和休克的迹象并采取初步措施，如何熬制几种常用的草药汤……
她编写了简单的“医疗手册”，用炭笔画上图示，让识字的人帮忙誊抄、讲解。她在医疗中心开辟了一个“培训角”，利用处理真实伤患的机会，现场教学。她要求每一个进入医疗中心帮忙的人，必须先彻底清洗双手，并戴上用粗布缝制的简易口罩（林启的建议，虽然很多人不理解，但苏婉强制要求）。
第三，是体系的建立与优化。
面对源源不断的伤病员，杂乱无章只会导致效率低下和交叉感染。苏婉强行推行了分级诊疗和分区管理制度。
洞穴入口处设“预检处”，由经过培训的助手值守，根据伤情轻重缓急进行分诊：轻微擦伤划伤，引导至“简易处理区”，快速消毒包扎；需要清创缝合或疑似骨折的，送入“处置区”，由苏婉或较有经验的助手处理；重症或术后需要观察的，送入相对安静的“观察休养区”；出现发热、呕吐、腹泻等疑似传染症状的，则立即隔离到最里面的“隔离观察洞”，由专人照料，严防瘟疫在密集人群中爆发。
物资管理也严格起来。所有药品、敷料、工具都登记造册，领取和使用需要签字（或按手印）。每天盘点，优先保障最急需的岗位和伤情。
第四，也是苏婉越来越重视的，是心理的疏导与信心的维系。
身体的伤痛会愈合，但战争的恐怖、亲人的伤亡、对未来的恐惧，会在心中留下更深的创伤。她发现，有些伤者在身体康复后，依然沉默寡言，夜间惊醒，拒绝再上工地。有些负责搬运尸体的平民，回来后会长时间发呆、呕吐。
这不是懦弱，这是人类面对极端暴力和死亡时的正常反应。
苏婉开始有意识地去做一些事情。在处理伤口时，她会尽量用平静的语气解释每一步操作，减轻患者的未知恐惧。在巡诊时，她会和伤员聊几句家常，问问家里的情况，或者肯定他们在筑城中做出的贡献。她鼓励伤势较轻、情绪稳定的伤员，去帮助更重的病友，让他们感觉自己还有价值。
她还找到林启和赵铁，建议
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