理顺之际，抓紧时间推出我们自己的功能饮料，夺回市场主动权。”
“但是专利问题.”法务顾问迟疑道，“陈记的配方已经申请专利保护。
我们必须要完全绕开。”
刘伟雄冷笑道：“那就打擦边球。
调整配方，换个名字，包装设计区别开。
就叫“劲能”吧。
重点是要快，趁陈记现在焦头烂额于整合屈臣氏，打他个措手不及。
我们要让消费者知道，功能饮料这个赛道，不是陈记一家说了算。”
就在淘化大同紧锣密鼓筹备新品时，陈秉文的危机公关已经初见成效。
《致顾客书》海报张贴后，各门店店长亲自向顾客解释承诺，配合陈秉文的亲笔签名，让消费者感受到了陈记的诚意，质疑明显减少。
200名“红马甲”大学生兼职在各门店也发挥了重要作用。
他们不仅发放5元“消费券”，更主动与消费者沟通，成功将抗议人群转化为消费力。
第二天下午17:30，凌佩仪在屈臣氏总部，召开新闻发布会，通报收购及整合进展，回答媒体提问。
当晚黄金时段，60秒广告在TVB和丽的电视同步播出。
镜头从泛黄的屈臣氏老照片，切换到霓虹闪烁的现代门店，最后定格在陈记现代化生产线为屈臣氏产品注入新配方的画面。
“百年信赖，今由港人守护”的旁白瞬间打动了电视机前的观众。
要知道，屈臣氏虽然有百年历史，归根结底是外国人创建的品牌，现在由港人收购并管理，某种程度上来说，这是华资企业崛起的一个标志。
更让人动容的是85岁退休药剂师李兆棠的专访。
在《东方日报》头版，老人真诚地说：“我在屈臣氏服务了47年，见证过它的辉煌，也经历过低谷。
陈记让我看到了重振老品牌的希望，我愿意再出山培训年轻人。”
陈秉文的三板斧式的危机处理方式，没等舆论发酵，便在短短数日内便显现出惊人效果。
在措施实施后的第三天，《星岛日报》财经版头条标题悄然变成了“华资接棒百年老店，陈记展现港商智慧”。
《工商日报》更用整版篇幅报道“屈臣氏迎来新生，陈记注入创新活力”。
这两家报社态度的一百八十度转变并非偶然。
李
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