人呢？立刻到我这里来！”
她的冷静像一块投入沸水的冰，迅速让慌乱的人群找到了主心骨。
员工们像是被按下了重启键，立刻朝着各自的任务奔去。
一号会议室瞬间被技术团队挤满。
白板上画满了复杂的网络拓扑图，小周和几个核心工程师脸色铁青，语速飞快地分析着可能的原因，争论着解决方案。
黎秶就站在白板前，听得极其专注，不懂技术细节，但她必须把握全局和进度。
“用户反馈渠道呢？”她打断技术讨论，看向急匆匆赶来的公关总监。
“官网无法访问……客服电话被打爆了……门户论坛……也瘫痪了……”公关总监的声音也在发抖，“媒体……已经有媒体开始打电话询问了……”
“立刻用一切可能的方式发布公告！”黎秶当机立断，“联系我们的合作媒体，通过他们的渠道发！
公告内容：坦诚告知用户我们遇到技术故障，正在全力抢修，恳请谅解。
语气要诚恳！
每隔半小时，更新一次修复进展！
记住，透明！
诚恳！”
安排完这一切，会议室里只剩下技术团队激烈的讨论声。
黎秶走到窗边，看着楼下依旧车水马龙的城市，却感觉企鹅公司仿佛成了一座信息孤岛。
数百万用户此刻无法登录QQ，无法访问门户…………每多过去一分钟，用户的怒火和失望就在累积一分。
她必须告诉他。
她拿出手机，发现移动信号也极其微弱（可能受机房故障影响），她快步走到座机旁，抓起话筒--依然是忙音。
她深吸一口气，对助理喊道：“小琳！
用你的手机，立刻拨通陈先生的电话！
快！”
电话很快接通，递到了黎秶手中。
“浩哥！”黎秶的声音紧绷着，语速极快，“我们遭遇了大规模服务中断！
主服务器机房核心故障，备用系统未能正常切换，QQ和门户服务全部瘫痪！
目前正在全力抢修，原因还未完全明确！”
电话那头，是短暂的、令人窒息的沉默。