工作人员也是很耐心的解释说：“对不起这位小姐，这真的是一次意外，我们也没有想到它会出现超员的这种情况，但是你们确实是来的最晚的客人，所以根据规则的话，那么飞机坐满了以后最后赶到的客人航空公司是可以采取补偿拒载的这样的一个办法的，我们会退回你的飞机票，并根据相关的政策给予你一定的补偿的。”
小金锁呢，就有些不高兴了，马上就说：“那么我要你们的补偿干什么呀？对不对？
我买了飞机票了，你们卖给我的飞机票我合法取得了你们的飞机票，那么你们就有义务把我给运送到湘江去。对不对？
我们买了飞机票。你们接受了我们的票款，那么我们就形成了契约合同，这个时候你们就要履行自己的合同啊，对不对？
凭什么就不让我们坐飞机呀？凭什么就说把我们几个直接的给拒之门外呀，我们也没有迟到呀，对不对？”
工作人员很遗憾的说：“对不起，小姐确实你们没有迟到，这个是没问题的，毫无疑问的，我们也没有说你们迟到呀。对不对？
但是呢，你们确实是来的比较晚，因为现在这个时候呢，飞机已经满员了，在满员状态下是不可以再上其他的客人的，你们就是后来者根据相关的规则，就是说当一架飞机超员以后，后来者是可以被拒之门外的这一点是我也没有办法改变的规则的。
所以对不起不能够说是你们迟到了你们没有迟到，但是呢飞机确实是满员了你们上不了这架飞机了，要不我们可以给你们一定的补偿，然后帮你们免费改签一下其他的航班。”
这个时候呢，小金锁还要说什么，叶明看了看时间，然后就说：“现在现在我和这个工作人员说了一下吧，你们先等一下，我和工作人员沟通一下，保证你们今天能够直接的走人。”
这个时候呢，小金锁气呼呼的就离开了。
她没想到自己就乘坐一架飞机去，然后被人给拒载了，在哪儿说理去呀？
所以小金锁气呼呼的就到一旁生闷气去了，感觉到自己和工作人员没有办法沟通啊，这个工作人员难道就是派来专门气他的吗？
叶明接着就对工作人员说：“我知道你们航空公司是有这样的一个规则的，但是呢，这个规则也不是说不能够更改的，你现在立刻向飞
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